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  • メルマガ登録

よくあるご質問

  • ・アプリのバーコードが表示されません。 ・以前、スマホを忘れてしまったので、レジでバーコードを出せませんでした。その時に購入した履歴を後からつけてもらうことはできますか?
  • ・メンバーズカードを登録をしようとするとエラーが出ます ・メンバーズカードを紛失したため番号が分かりません ・機種変更後、アプリを引き継げますか? ・会員登録したIDとパスワードでログインができません ・今日会員登録をしたのですが、購入履歴がみられません ・前回購入時にアプリのバーコードでスキャンしたのに、購入履歴を見ても確認できません。
  • ・以前もらったクーポンが「COUPON」のところに表示されません ・ダウンロードクーポンは会員登録しなくても使用可能ですか? ・ダウンロードクーポンはすぐ使用可能ですか? ・ダウンロードクーポンはSPECIAL PRICE商品にも使用可能ですか? ・クーポンを使って購入した商品を返品したい。クーポンは再発行できますか? ・クーポンを使って購入した商品を返品した場合、クーポンの割引分も返金してもらえますか?
  • ・お得な情報が届くと聞いたんですが、何も届きません ・プッシュ通知が届かないようにするにはどう設定したらいいですか? ・メルマガが届くようにしてほしい ・アプリがきちんと作動しません

  • IDについて


    ・アプリのバーコードが表示されません。
    こちらのページより、対象環境(OSのバージョン)を確認してください。
    対象環境(OSのバージョン)の確認方法は以下をご確認ください。
    【Androidのお客様はコチラ】
    【iPhoneのお客様はコチラ】

    ・以前、スマホを忘れてしまったので、レジでバーコードを出せませんでした。その時に購入した履歴を後からつけてもらうことはできますか?
    会員登録をいただいているお客様は、購入店舗にレシートをご持参のうえアプリIDをスタッフにご提示いただければ、購入履歴をつける事ができます。 会員登録いただいていないお客様は、大変申し訳ございませんが購入履歴をつける事ができません。

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    メンバー登録について


    ・メンバーズカードを登録をしようとするとエラーが出ます
    下記いずれかが原因と考えられます。お手数ですが、ご確認をお願いします。
    @お客様が入力した内容(名前・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス)と、メンバーズカードの登録情報が一致しているかご確認ください。
    Aメンバーズカード番号のご登録は、店舗にて2016年3月1日以降にご購入いただいた履歴のあるお客様のみ有効となります。
    B既に統合済み(ログインをしてマイページの『PLSTメンバーズカード番号登録』メニューよりご確認いただけます

    ・メンバーズカードを紛失したため番号が分かりません
    店舗スタッフにお客様の情報をお伝えください。お客様情報が確認できた場合【会員ID】をお伝えしますので、お客様自身でアプリから登録してください。

    ・機種変更後、アプリを引き継げますか?
    機種変更前にアプリ会員登録をお済ませのお客様は、新しい機種でメニューの「ID/COUPON」のSTEP1:PLSTアプリ会員登録の「オンラインストア会員の方はこちら」からログインしていただければ、過去の情報を引き継ぐことができます。

    ・会員登録したIDとパスワードでログインができません
    入力の最後に半角スペースが余計に入っていてログインできない場合があります。パスワードは、入力欄下にある『パスワードを表示する』をクリックしていただけますと、ご確認いただきながら入力ができます。
    それ以外でログインできない場合は、OTHERSの「ONLINE STORE お問い合わせ」を押し、必要情報をご入力のうえお問い合わせください。それでも解消しない場合は、少し時間のかかる調査が必要になります。

    ・今日会員登録をしたのですが、購入履歴がみられません
    会員登録した日の翌日より、ご確認いただけます。

    ・前回購入時にアプリのバーコードでスキャンしたのに、購入履歴を見ても確認できません。
    アプリ会員登録がお済みでない可能性があります。アプリをダウンロードしただけでは購入履歴はつきませんので、アプリ会員登録をお願いします。

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    COUPONについて


    ・以前もらったクーポンが「COUPON」のところに表示されません
     プッシュ通知でお届けしたクーポンは、メニューの「お知らせ」を押してご確認ください。『ID/COUPON』メニューには表示されません。

    ・ダウンロードクーポンは会員登録しなくても使用可能でしょうか?
    はい。使用可能です。

    ・ダウンロードクーポンはすぐ使用可能ですか?
    はい。当日のお買い物でご使用いただけます。

    ・ダウンロードクーポンはSPECIAL PRICE商品にも使用可能ですか?
    はい。使用可能です。

    ・クーポンを使って購入した商品を返品したい。クーポンは再発行できますか?
    申し訳ございませんが、クーポンの再発行は行っておりません。

    ・クーポンを使って購入した商品を返品した場合、クーポンの割引分も返金してもらえますか?
    クーポンの割引分は返金できません。またクーポンの再発行はできません。

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    その他


    ・お得な情報が届くと聞いたんですが、何も届きません
    アプリのお得な情報はプッシュ通知でお届けしています。プッシュ通知の設定は以下の通りお願いします。
    【iPhoneの場合】
    設定>通知>PLSTを選択し、通知の許可をオン(緑色)にしてください。
    【Androidの場合】
    設定>アプリ(アプリケーション管理)>PLSTを選択し、通知を表示してください。
    設定>アプリ(アプリとプッシュ通知)>アプリ情報>PLST>アプリの通知を選択し、通知を表示してください。
    なお、Andoroidは機種によって操作手順が異なる場合があります。詳しくはケータイ会社へご確認ください。

    ・プッシュ通知が届かないようにするにはどう設定したらいいですか?
    【iPhoneの場合】
    設定>通知>PLSTを選択し、通知の許可をオフ(グレー)にしてください。
    【Androidの場合】
    設定>アプリ(アプリケーション管理)>PLSTを選択し、通知を表示してください。
    ただし、プッシュ通知をOFFにすると、お得な情報が届かなくなりますので、予めご了承ください。
    なお、Andoroidは機種によって操作手順が異なる場合があります。詳しくはケータイ会社へご確認ください。
    ・メルマガが届くようにしてほしい
    アプリ内、OTHERSの「メールマガジン」を押し、メールアドレスを登録いただきますとメールマガジンが配信されます。
    ※メール受信設定をご確認いただき、ドメイン設定を@plst.co.jpからのメールを受信できる設定へご変更ください。
    ・アプリがきちんと作動しません
    下記いずれかが原因と考えられます。お手数ですが、ご確認をお願いします。
    @アプリが最新版かご確認ください。
    A一度WIFIを切っていただき、再度ご確認ください。
    Bスマホのキャッシュクリアをお試しください。
    Cアプリ立ち上げすぎで容量オーバーの可能性があります。再起動をして試してください。

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